Как волка ни корми, он все в лес смотрит.

Что такое потенциальная лояльность? Расскажу об этом через историю.

В не самые лучшие времена для компании «Форд», когда на американский рынок пришла компания «Дженерал Моторс» со своими малолитражками, спрос на автомобили «Форд»  резко упал и компании пришлось срочно разрабатывать свой ответ рынку – модель «Т», которая впоследствии вернула компании «Форд» былое могущество.

Но разработка новой модели потребовало немалого времени, и все это время в компании было туго с поступлением финансов.

В течение 6 месяцев сотрудники Компании Форд не получали зарплату, только чтобы сохранить Компанию, свои рабочие места и вернуть Компании былую славу. Впоследствии Компания полностью погасила свои долги перед сотрудниками.

На такой поступок способны только лояльные (преданные, верящие в Компанию и в ее миссию, приверженные). Лояльный сотрудник – это фанат Компании, ее ценностей, ее Миссии. Он обожает свою Компанию всем сердцем и готов за нее на подвиги, на жертвы, на героизм. Лояльность сотрудников спасет Компанию в тяжелые времена.

Иначе говоря, пока Ваши дела идут хорошо, у Вас много друзей, но как только Ваши дела идут не лучшим образом, с Вами остаются единицы по-настоящему преданных друзей. Остальные очень быстро испаряются. Те, кто остается - по-настоящему любят Вас. Говоря языком бизнеса, они к Вам лояльны.

Зачем Вашей Компании лояльные сотрудники? Посмотрим на понятие «лояльность» через метафору войска.

Чем отличается войско наемников от собственного войска страны? Войско наемников воюет за деньги. Не за идею, не за Родину, а за деньги. В случае смертельной опасности , когда потребуется самопожертвование, наемники сбегут. Сражаться за Родину, за идею, за Компанию, за лучшее будущее, стоять насмерть и  побеждать, несмотря ни на что, будет только собственное войско. Стратегически важно для страны иметь собственное войско, а не войско наемников, так же как и для Компании стратегически важно, чтобы в ней работали лояльные сотрудники, которые создадут ее ядро, ее костяк, гвардию Компании.

Лояльный сотрудник ценит Компанию, в которой работает, с удовольствием и гордостью рассказывает о ней своим друзьям, родным, знакомым. Рассказывая о своей Компании, он весь светится, он счастлив. И если что-то ему в Компании не нравится, он ищет способ разрешить проблему или улучшить что-то, бежит к руководству с вопросами и предложениями.

Нелояльные сотрудники… Как они могут вести себя? Один из вариантов. Вам кажется, что все хорошо, человек ведь выполняет свои обязанности, но.. Как только вдруг требуется что-то свыше его обязанностей (например, задержаться на работе на 30 минут и переделать договор для клиента), он отвечает сухим отказом.

Еще вариант: сотрудник как будто «держит фигу в кармане», или «камень за пазухой». Вы чувствуете, что он критикует Вас, но только внутри, про себя, Вам в лицо он улыбается и ничего не говорит, этакий двуликий янус, лишь посмеивается втихаря.

А потом за Вашей спиной настраивает весь коллектив против Вас, говоря: «Вот какие недостатки у Компании, вы что, этого не видите?». Или, например, говорит коллеге: «Тебе давно пора свой бизнес делать, а не работать на этого босса». Подрывает дисциплину и Ваш авторитет. Заражает цинизмом других.

Еще вариант нелояльного поведения: «барные обсуждальщики». Это такие сотрудники, которые в глаза говорят, то все хорошо, но вечером, в баре, громогласно рассказывают приятелям,  какая проблемная, плохая Компания, в которой он работает. При этом, «сколько волка ни корми, он всегда в лес смотрит». У него всегда «хорошо там, где нас нет», «на чужом лугу всегда трава зеленее».

Нелояльный сотрудник работает в первую очередь за деньги, а не за Дело. Поэтому, если ему где-то предложат на 2 рубля больше, он встанет и уйдет. Легко и без сожаления. Ему наплевать на Компанию. Свои личные, шкурные интересы для него всегда важнее интересов Компании, Команды, Дела. И Вы можете сколько угодно идти навстречу такому сотруднику, думая, что он изменится. Но нет. Ничего не изменится. Он всегда будет нелоялен и всегда будет недоволен. Натура такая. Циничная. Ничего святого. И вы его не переделаете.

Как узнать, насколько сотрудник может быть потенциально лоялен еще на этапе проведения собеседования?

Первое. Такие сотрудники часто ищут новую работу, еще находясь на старой. И они объясняют это тем, что «мониторят рынок постоянно», или «рыба ищет, где глубже, а человек где лучше». Мой совет: не берите таких, даже не рассматривайте! Они сидят на работе и параллельно ищут новую. Это значит, они как следует на своей работе уже не работают. У Вас в Компании они будут вести себя так же. Я таких отсеиваю на этапе телефонного интервью.

Второе. Когда они будут расставлять приоритеты по степени важности, то поставят деньги на первое место. И еще: не смогут ответить на Ваш вопрос: «Что именно в нашей Компании Вас привлекло?». Ответят очень общо. Еще вариант: скажут, что хотели бы в будущем создать свое дело (составить Вам конкуренцию).