Расскажу об этом через историю.
В не самые лучшие времена для компании «Форд», когда на американский рынок пришла компания «Дженерал Моторс» со своими малолитражками, спрос на автомобили «Форд» резко упал и компании пришлось срочно разрабатывать свой ответ рынку – модель «Т», которая впоследствии вернула компании «Форд» былое могущество.
Но разработка новой модели потребовало немалого времени, и все это время в компании было туго с поступлением финансов.
В течение 6 месяцев сотрудники Компании Форд не получали зарплату, только чтобы сохранить Компанию, свои рабочие места и вернуть Компании былую славу. Впоследствии Компания полностью погасила свои долги перед сотрудниками.
На такой поступок способны только лояльные (преданные, верящие в Компанию и в ее миссию, приверженные). Лояльный сотрудник – это фанат Компании, ее ценностей, ее Миссии. Он обожает свою Компанию всем сердцем и готов за нее на подвиги, на жертвы, на героизм. Лояльность сотрудников спасет Компанию в тяжелые времена.
Иначе говоря, пока Ваши дела идут хорошо, у Вас много друзей, но как только Ваши дела идут не лучшим образом, с Вами остаются единицы по-настоящему преданных друзей. Остальные очень быстро испаряются. Те, кто остается - по-настоящему любят Вас. Говоря языком бизнеса, они к Вам лояльны.
Посмотрим на понятие «лояльность» через метафору войска.
Чем отличается войско наемников от собственного войска страны? Войско наемников воюет за деньги. Не за идею, не за Родину, а за деньги. В случае смертельной опасности , когда потребуется самопожертвование, наемники сбегут. Сражаться за Родину, за идею, за Компанию, за лучшее будущее, стоять насмерть и побеждать, несмотря ни на что, будет только собственное войско. Стратегически важно для страны иметь собственное войско, а не войско наемников, так же как и для Компании стратегически важно, чтобы в ней работали лояльные сотрудники, которые создадут ее ядро, ее костяк, гвардию Компании.
Лояльный сотрудник ценит Компанию, в которой работает, с удовольствием и гордостью рассказывает о ней своим друзьям, родным, знакомым. Рассказывая о своей Компании, он весь светится, он счастлив. И если что-то ему в Компании не нравится, он ищет способ разрешить проблему или улучшить что-то, бежит к руководству с вопросами и предложениями.
Нелояльные сотрудники… Как они могут вести себя? Один из вариантов. Вам кажется, что все хорошо, человек ведь выполняет свои обязанности, но.. Как только вдруг требуется что-то свыше его обязанностей (например, задержаться на работе на 30 минут и переделать договор для клиента), он отвечает сухим отказом.
Еще вариант: сотрудник как будто «держит фигу в кармане», или «камень за пазухой». Вы чувствуете, что он критикует Вас, но только внутри, про себя, Вам в лицо он улыбается и ничего не говорит, этакий двуликий янус, лишь посмеивается втихаря.
А потом за Вашей спиной настраивает весь коллектив против Вас, говоря: «Вот какие недостатки у Компании, вы что, этого не видите?». Или, например, говорит коллеге: «Тебе давно пора свой бизнес делать, а не работать на этого босса». Подрывает дисциплину и Ваш авторитет. Заражает цинизмом других.
Еще вариант нелояльного поведения: «барные обсуждальщики». Это такие сотрудники, которые в глаза говорят, то все хорошо, но вечером, в баре, громогласно рассказывают приятелям, какая проблемная, плохая Компания, в которой он работает. При этом, «сколько волка ни корми, он всегда в лес смотрит». У него всегда «хорошо там, где нас нет», «на чужом лугу всегда трава зеленее».
Нелояльный сотрудник работает в первую очередь за деньги, а не за Дело. Поэтому, если ему где-то предложат на 2 рубля больше, он встанет и уйдет. Легко и без сожаления. Ему наплевать на Компанию. Свои личные, шкурные интересы для него всегда важнее интересов Компании, Команды, Дела. И Вы можете сколько угодно идти навстречу такому сотруднику, думая, что он изменится. Но нет. Ничего не изменится. Он всегда будет нелоялен и всегда будет недоволен. Натура такая. Циничная. Ничего святого. И вы его не переделаете.
Как узнать, насколько сотрудник может быть потенциально лоялен еще на этапе проведения собеседования?