Посттренинговое сопровождение

Как поднять продажи и эффективно внедрить в практику техники после тренинга

Совсем недавно закончился корпоративный тренинг продаж компании "Скат", который назывался "Мастер заключения сделок".

Тренером была я, Ольга Берегович. И сегодня я хочу рассказать вам о том, что такое "Посттренинговое сопровождение" и для чего оно нужно. Как оно позволит поднять продажи и эффективно внедрить в практику техники, которые осваивали ваши менеджеры на тренинге.

Что же это такое - "Посттренинговое сопровождение"?

Если у нас с вами тренинг длится 5 занятий по 5 часов, то посттренинговым сопровождением может быть намного менее интенсивная работа с тренером. Например, это могут быть 1 занятие в месяц в течение одного дня, по 5 часов, но в течении длительного времени.

Эта работа более длительная по времени и менее интенсивная, чем сам тренинг.

Для чего? Первый эффект, с которым сталкиваются практически все компании, которые провели обучение, это то, что постепенно энтузиазм, энергия, высокий уровень мотивации, появившийся благодаря тренингу, у сотрудников начинает плавно затухать.

И если вначале сотрудники с удовольствием пробовали новые техники, то со временем всё возвращается на круги своя. Старые привычки берут свое и только некоторые из техник, которые они попробовали в процессе тренинга и которые дали им свой результат, остаются с вашими менеджерами надолго и они их используют осознанно и всерьез.

Мне, как тренеру, хотелось бы, чтобы техники, данные на тренинге, были освоены максимально полно и чтобы менеджеры сохранили состояние высокой мотивации, драйва, стремления к достижению успеха, которое у них было в процессе прохождения тренинга, надолго, а в идеале, научились его в себе прокачивать и поддерживать самостоятельно.

Для того, чтобы это было возможно, я совместно с руководством Компании и по ее предложению и разработала программу "Посттренинговое сопровождение". Я сама регулярно прохожу тренинговые программы у разных мастеров, и как участник тренингов знаю, как важно после тренинга получить поддержку. Знаю и активно этой поддержкой пользуюсь.

Программа "Посттренинговое сопровождение" позволяет сохранить у менеджеров отдела продаж "костер желания" и стремление расти длительное время.

Что конкретно делает тренер, осуществляющий поддержку, и как это работает?

Сотрудники, зная, что их проверят, стремятся внедрить в свою практику как можно больше техник и их мотивация все это время сохраняется на высоком уровне.

Кроме проверки уровня внедрения техник, тренер отслушивает звонки, а также отсматривает результаты воронки продаж и дает обратную связь о том, кто и как вырос. Соответственно, уровень мотивации сотрудников не только на внедрение техник, но и на достижение высоких результатов в продажах, растет.

Если руководитель отдела продаж имеет низкую или среднюю планку требований к сотрудникам, то тренер не только задает высокую планку, но и держит ее, не снижая несмотря на разного рода обстоятельства, жалобы, желание сотрудников отдела продаж, чтобы им пошли на уступки. А также приучает руководителя отдела продаж требовать от сотрудников большего и быть двигателем их развития.

Поскольку тренер не находится внутри компании, ему быть требовательным несколько проще, чем руководителю отдела продаж, который часто может играть роль поддержки своего сотрудника и больше помогает, чем требует. Тренер, проводя посттренинговое сопровождение, вытаскивает руководителя отдела продаж из плена решения оперативных задач и поддерживает мотивацию его и сотрудников на высоком уровне. Нужно отметить, что посттренинговое сопровождение может стать началом внедрения системы аттестации и оценки сотрудников в компании.

Если вы хотите:

• чтобы ваша компания стала саморазвивающейся, чтобы сотрудники помогали друг другу осваивать новые инструменты и техники продаж не только в течение тренинга, но и долгое время после его окончания
• поднять мотивацию сотрудников отдела продаж и сохранять ее на высоком уровне
• построить, в конечном счете, саморазвивающуюся компанию, которую не нужно будет так часто поддерживать, то посттренинговое сопровождение, оно для вас.

Что непосредственно будет входить в программу посттренингового сопровождения?

• Перед подготовкой к занятию тренер прослушивает последние звонки, которые отобраны руководителями отдела продаж и присланы ему для экспертной оценки.
• Участник посттренингового сопровождения получит обратную связь по тому, как он владеет приемами и техниками. А также о том, как он вырос в течение последнего месяца. А также он получит обратную связь по цифровым показателям воронки продаж. Увидит, как меняются его навыки, влияющие на разные этапы воронки продаж, и как это влияет на общий показатель его результата
• На посттренинговом сопровождении будут упражнения на тренировку наиболее сложных навыков. Те навыки, которые освоены, тренироваться не будут, а навыки, которые вызывают сложности, будут тренироваться отдельно.
• Также будет проведен разбор полетов по итогу прослушивания звонков, будут озвучены наиболее типичные ошибки, а также сильные ходы и техники, освоенные менеджером.

Каждый получит похвалу или порицание, если работал слабо. Соответственно, мотивация будет сохраняться.

Приглашаем вас не только проходить тренинги в нашей компании, но и заказывать посттренинговое сопровождение.