Кодекс чести Компании
В течение последнего месяца я, как консультант по развитию бизнеса, наблюдала следующие события: собственник бизнеса рассказал о дикой текучке сотрудников отдела продаж в компании в течение нескольких лет (каждый новый сотрудник работал не более 1-2 месяцев).
Наемный директор компании по продаже и ремонту автомобилей, нанятый не более полугода назад, отличный управленец и специалист, на которого владелец бизнеса вначале полагался во всем, был уволен из-за ценностных разногласий с собственником неделю назад.
Генеральный директор компании из 43 человек сохраняет ручное управление офисом закупок и логистики только потому, что начальники отделов «все сделают не так». Внутренние противоречия приводят к спорам, и общее решение удается найти лишь ценой большого объема затраченного времени. Компания тонет во внутренних распрях.
О чем говорят три такие разные истории? В этих ситуациях кризис обнажил противоречия, которые были между людьми и раньше. Противоречия ценностные. Именно они заставляют каждого думать только о себе, а не о деле и не о компании в целом. Вступает в действие закон джунглей – «каждый сам за себя», и бизнес разваливается.
Правда, есть и хорошие новости. Другие компании, напротив, внутренне сплотились и проявляют сегодня чудеса стойкости и продуктивности, даже обладая небольшим объемом ресурсов. В этом случае проявившиеся ценности руководителя показали сотрудникам , какой мир в компании он строит, и они захотели быть частью этого мира.
Секрет фирмы.
Итак, в чем же разница между компаниями первого и второго типов? Просто «так сложилось» или у вторых компаний есть свой секрет? То, что им помогает?
Обрадую Вас. Да, есть! И его я называю «Кодекс чести Компании». Кодекс чести - это ценности, которые выражаются в принципах, при этом они упорядочены между собой. Есть принципы более высокого порядка, самые главные, а есть второстепенные.
Кто-то из Вас скажет: наша главная ценность – деньги, мы же коммерческая компания! И вот здесь я вас разочарую. Деньги сами по себе не могут быть ценностью. Деньги, прибыль - это необходимое условие существования бизнеса. Но это еще не все. Ценности, принципы – это глубже.
Спросите себя: зачем я зарабатываю деньги? На что я хочу их тратить? Что я хочу с их помощью получить? И, если Вы будете честны перед собой, отвечая на этот вопрос, у вас начнут вырисовываться ценности.
Говорят, что в компании НP однажды произошла такая история. Билл Хьюлетт, увидев, что в выходной день на двери склада висит замок, так разозлился, что ударил по нему молотком и сорвал его, написав записку: «В нашей компании так не поступают! Мы доверяем своим людям!». Так руководитель воспитывал в сотрудниках общие ценности, которые скрепляют людей лучше всяких приказов.
А в вашей компании бывают ситуации, когда Вы говорите своим сотрудникам: «В нашей Компании так не поступают»?
Откуда берутся ценности Компании?
Они берутся из ценностей основателя. Ценности Компании – это отражение ценностей ее руководителя. Если основатель и руководитель Компании – разные люди, важно, чтобы они были ценностно-едины. Ценности видны в поступках, особенно когда приходится делать выбор между одной ценностью и другой. В этом случае становится понятно точно, какая из них важнее-.
Если Вы хотите воспитать лояльность сотрудников, они будут лояльны не лично к Вам, а будут разделять ценности Компании. Они будут счастливы создавать мир, который строите Вы.
Итак, если вы хотите эффективно делегировать управление и его облегчить, если хотите сделать команду устойчивой и надежной, хотите быстро договариваться со своими сотрудниками, молниеносно принимать верные решения и получать их поддержку от команды, Вашей Компании нужен кодекс чести.
Как разработать кодекс чести компании?
Этапы.
© Ольга Берегович, 2020г.