Как оценить обучаемость сотрудника самостоятельно?

Как оценить обучаемость  сотрудника?

     В народе говорят, «дурака учить, что мертвого лечить». Бесполезное это занятие...

Если Ваша компания обучает сотрудников, нужно отбирать тех, от которых будет толк после обучения, а не тех, кого придется доучивать и переучивать много раз с минимальным эффектом.              Сегодня я расскажу о том, как увидеть и оценить уровень обучаемости сотрудника, чтобы продвинуть его или вовремя с ним расстаться.

      Обучаемость - это качество, т.е. скорость, точность и прочность усвоения новых знаний и навыков, необходимых для выполнения работы на данном рабочем месте.

      Важное ли это качество для Вас, для Вашего бизнеса? Зачем оно нужно, кому  и в каком контексте?

Если сотрудники работают на конвейере, где требуется выполнять  несколько механических действий, высокий уровень  обучаемости, скорее всего, не нужен (кстати, будет интересно мнение владельцев такого бизнеса). За исключением, пожалуй, ситуации перехода на новое оборудование или замены отсутствующего сотрудника  на другом рабочем месте.

        В каком контексте обучаемость сотрудника критически важна?

1. Если Вы берете сотрудника на новую должность в организации.
2. Если необходима взаимозаменяемость сотрудников, чтобы один смог быстро освоить компетенции коллеги.
3. Перед "лицом" кризиса и предстоящей реорганизации (может появиться необходимость освоить 2-3  новые профессии).
4. В малом бизнесе, где требуется  умение выполнять широкий объем разноплановых  функций и быстро переключаться с одной задачи на другую.
5. Если важна гибкость поведения на  рабочем месте, например: в управлении и продажах.
6. Если рабочее место  предполагает возможность роста, когда ваша  компания развивается, и появляются новые должности и "роли".
7. Если рабочее место сотрудника  - быстроразвивающаяся сфера, где часты перемены, необходимо будет осваивать новое,  учиться и работать одновременно - в режиме нон-стоп (интернет-маркетинг, смм,…)
8. Если компания позиционирует стремление к совершенству, стремится каждый день улучшить свои показатели и научиться чему-то новому.

Для меня обучаемость сотрудников – основа конкурентоспособности организации. А для Вас?

     Обучаемость редко удается увидеть на собеседовании. Это качество проявляется постепенно по мере того, как сотрудник вливается в организацию и входит в должность. Сегодня я поделюсь  своими наблюдениями, по каким признакам можно оценить обучаемость сотрудника:

1. Повторяемость ошибок. Вы один раз показали сотруднику его ошибку, он ее исправил. Проходит время, вы даете задачу, подобную предыдущей, он снова делает ту же ошибку. Такое поведение – уже не слишком хороший сигнал. Если ошибки повторяются в подобном контексте третий , четвертый и более раз, это значит, что сотрудник низкообучаем, даже если  между подобными задачами прошло достаточно много времени (месяц- два-три).
2. Делает ли сотрудник «работу над ошибками». Этот показатель можно увидеть почти сразу. Вы указали сотруднику на ошибку, объяснили. Например, копирайтер  неправильно поставил запятую в тексте. Он разберет предложение по составу, поймет, какое правило нарушил, исправит ошибку и еще переспросит: «Я правильно понял, что…». Если же сотрудник быстренько поставил запятую там, где Вы сказали, особо не вдумываясь, почему, то, скорее всего, он ничему в этой ситуации не научится и в следующий раз принесет Вам точно такую же ошибку.
3. Хорошая память. Как правило, обучающийся сотрудник помнит новый способ действий, помнит разные события, свои ошибки, куда и что положил спустя долгий промежуток времени. Если у него возникает вопрос, он сначала пытается решить его самостоятельно, вспомнив все возможности и доступные ресурсы, активизирует припоминание, и только потом обращается за помощью к руководителю.
4. От раза к  разу исполнение задач лучше и занимает меньше времени. Сотрудник способен освоить критерии качества и выполнять работу в соответствии с ними, может сам себя проверить.
5. Сотрудник переносит навык, полученный в одном контексте, в другой контекст.
6. Сотрудник может точно сказать, что он умеет делать, а что- нет; что знает, а что не знает; а что знает приблизительно или неточно.
7. Сотрудник ведет записи. Пишет себе шпаргалки, составляет алгоритмы, конспекты, зарисовки и не надеется на свою память.  Тоже видно, как правило, сразу.
8. Сотрудник внимателен. Если человек делает много ошибок по невнимательности, высокого уровня обучаемости от него ждать не приходится.

На собеседовании,  Вы, как правило,  это качество  объективно оценить не сможете. Даже если в резюме соискателя написано: «высокообучаем»,  это может оказаться совсем не так.

     Оценивая обучаемость, можно спросить у сотрудника, какие навыки он освоил на предыдущем рабочем месте, какие книги читал за последний год и какую читает сейчас, какое обучение проходил, чему и где. Можно посмотреть базовый уровень навыков - чем он выше, тем легче человек будет осваивать что-то новое в теме. Но!  Даже высокий уровень изначальной мотивации потенциального сотрудника  с обучаемостью, как показала практика, не слишком-то коррелирует.  Я была удивлена, получив подобный опыт, он не слишком-то соотносится с тем, чем у нас учили  в университете, но это так!

     Так что, в конечном счете, вывод об обучаемости Вы сделаете только после того, как сотрудник у Вас какое-то время проработает.  И тогда решайте: продолжать с ним сотрудничество или нет.

     Успехов Вам в подборе и создании команды!